岗位职责：
1.通过京东/天猫电商平台与客户进行在线沟通，解答客户关于商品、订单、物流等方面的问题，提供专业的购物咨询服务。
2.了解并掌握公司产品信息，为客户提供准确的产品推荐和购买建议。
3.处理客户的售后问题，如退换货、退款、维修等，确保客户满意度。
4.及时收集客户反馈，协助运营团队优化产品和服务。
5.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、熟练操作电脑，1年以上客服相关工作经验。
2、有京东/天猫/淘宝网店或其他电商平台客服工作经验优先。
3、以客为先，良好的对客服务意识，工作积极主动有耐心，富有责任心。
4、思维敏捷，反应快，良好的应变能力及高效的执行力。