【岗位吸引点】
●晋升：售后客服—售后组长—管理层or运营方向
●导师带教

【你的工作内容】
1、认真及仔细回复客户的问题，不漏回复并能高效解决客户的产品需求；
2、碰到产品、仓库、物流、客服、客户问题和差评、客诉、工商及时反馈和提出解决建议；
3、收集和处理碰到的客户错件、补发、换货等售后流程问题；
4、在接待过程中解决客户需求并进行订单挽留，促成订单交易成功；
5、产品、活动、挽单、点名、等话术制作及更新；
6、完成部门主管和组长交办的其他任务。

【你的能力要求】
1、全日制大专以上，有3个月以上3C数码，小家电，家居售后客服经验；
2、具备清晰的售后流程处理思路，会制作解决问题并安抚顾客的话术；
3、有耐心、善于沟通、理解能力较强、抗压性强。