1、解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、负责进行有效的客户管理和沟通；

4、负责发展维护良好的客户关系；

5、负责组织公司产品的售后服务工作；

6、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》；

7、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；

8、工作责任心；

上班时间：朝十晚七，***，入职购买五险一金，国家节假日正常放假。