1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;

2、监控客户信息的管理,推进SMM的有效实施,提高客户忠诚度;

3、对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;

4、对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;

5、确保客户抱怨得到及时处理;

6、监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;

7、本部门员工发展计划及激励。

任职要求：

1、有1-2年的客服管理经验，有一定的客户服务工作管理能力;

2、良好的人际交往和沟通能力;

工作地：龙岗