岗位职责：
1、处理各种渠道发生的投诉问题；
2、精准分析投诉来源，制作投诉报告，提高客户满意度；
3、对于厂家的客户满意度要求进行全方位把控；
4、投诉解决后在规定时间内完成投诉资料上传；
5、新车交车面访和车主关怀活动执行；
6、及时完成上级交办的其他任务.
职位要求：
1、大专学历，大学本科学历者优先；
2、具备2-3 年市场部，市场活动或者相关岗位的工作经验；
3、具有敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确把握客户需求；
3、具备较强的沟通能力,收集信息能力和活动组织的能力；
4、熟练掌握常用办公软件，具备一定的数据分析能力。