1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品咨询介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：电商平台客户反馈问题及时处理，退换货、投诉处理等;

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
6、负责进行有效的客户管理和沟通；
7、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
8、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
9、负责发展维护良好的客户关系；
10、负责组织公司产品的售后服务工作；

11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

任职要求：

1、有责任心，沟通能力强，应变能力强，负责客服中心的日常工作， 接受客户的咨询提供服务;

2、不断积累客服经验，并做总结提高;
3、完成领导交给的其他工作；

4、学历经验不限，有客服经验者优先录用。