岗位职责：
1.负责亚马逊平台账号邮件处理工作，利用邮件模板及时准确地回复各类型邮件；
2.负责亚马逊平台账号中差评feedback和review处理工作，及时联系并有效去除，维护账号好评率；
3.负责亚马逊平台账号Q&A回复工作，熟悉产品并能及时准确的回复顾客有关产品问题的咨询；
4.每天及时上传发票，控制账号发票缺陷率；
5.A-Z索赔问题及时处理；
6.负责账号客服相关绩效指标检查，确保无异常以及客诉问题的登记和反馈。

任职要求：
1.英语6级或小语种专业4级及以上，读写熟练，国际贸易，电子商务，小语种专业优先；
2.1年及以上亚马逊客服工作相关经验，熟悉平台政策，处理过自发货优先；
3.接受优秀应届生；
4.有较强的学习能力，注重效率，执行力强；
5.做事认真负责，工作态度严谨，对跨境电商行业有兴趣和热情。

我们的福利：
1、薪资福利：拥有行业竞争力的薪酬体系，优秀人才薪酬不封顶；
2、五险一金：入职购买医疗、养老、失业、生育、工伤、住房公积金；
3、节日慰问：三八节、端午节、中秋节等节假日，公司提供节日福利；
4、带薪休假：根据国家放假规定享受法定节假日，转正后享受年假；
5、开心下午茶：公司日常配有小零食、花茶、精致的自助下午茶和茶话会；
6、文娱生活：每年一次大型集体外出旅游、月度生日会、不定期聚餐团建，长期合作的健身机构和文体活动（瑜珈、篮球、足球、羽毛球、游泳）等项目；
7、发展空间：公司提供一对一“入职传帮带”导师带教机制，公平的考核机制及双通道发展路径（专员-组长-主管-经理-总监），每年两次晋升、调薪机会。不定期组织专业分享和技能培训，有付出就有回报，有能力就有机会，让每一位员工快乐工作！快乐成长！
8、员工激励：多层次双通道发展模式，为企业与个人创造双赢。


地址：深圳市龙华新区新龙大厦23楼2306
便利交通路线：
地铁：白石龙 / 深圳北站；
公交：白石龙村 / 白石龙南；
导航：深圳市新龙大厦。