工作职责：
1.负责项目客服队伍建设，定期组织对客服管家的培训和业务知识学习；
2.负责管家体系落地运行相关事宜，提升管家工作能力；
3.完成项目物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标；
4.负责提升项目客户满意度，创新服务模式，处理突发性事件；
5.参与新接管物业的接管验收工作，组织做好业户验收楼工作；
6.组织实施项目社区文化活动及对客宣传工作；
7.定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向项目负责人反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法；
8.积极响应公司号召，完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、学历要求：统招大专及以上学历，学信网可查询或能提供学历证明；
2、工作经验：五年以上相关工作经验，具备2年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服管理经验；
3、计算机技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件；
4、其他要求：
①熟悉物业相关法律、法规、政策；
②形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受工作压力。
5、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。