一、岗位职责：
1、负责客户端品质异常及客户投诉处理，并做原因分析，改善，提供8D报告于客户；
2、负责处理重点客户的投诉和反馈，建立与客户良好的沟通；
3、定期收集，整理，分析与改善客户端品质数据；
3、协助建立和完善客诉处理流程；

二、任职要求：
1、本科学历，3年以上客诉相关工作经验；
2、熟悉PCBA制程及PCBA电子元器件、组装结构件等，有编写8D报告能力；
3、具备良好的英语读写能力，善于沟通，条理性清晰。

三、福利待遇：
1、工作时间：公司实行大小周工作制，8H/天；
2、社会保障：入职购买五险一金；
3、住宿福利：免费提供宿舍（2人-4人/间，配置空调、热水器、独立卫生间、洗衣机及免费WIFI等）；
4、食堂福利：公司内部配备食堂，提供丰盛的工作餐（三菜一汤），节假日另加餐及发放水果礼品等；
5、薪酬福利：每月15号准时发工资，公司以人为本，对中高层及核心骨干人员施行股权激励制，有优秀员工奖、绩效奖、项目奖、年终奖等激励奖金，公司为员工提供良好的发展平台和晋升机会，定期评选优秀员工，每年至少调薪1次；
6、培训福利：提供入职培训、专业技能培训、管理提升培训、综合素养培训等全方位培养（公司将根据员工所属岗位、所处阶段、个人需求等，提供不同的培训机会）；
7、假期福利：享有国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等；
8、文化活动：不定期组织各种员工文化娱乐活动，内设篮球场、乒乓球室等公共设施，丰富员工的业余生活。
9、福利活动：月度生日会/茶话会、员工旅游、公司聚餐、团建拓展活动等，端午节、中秋节、三八妇女节等节日礼品。