岗位要求:1.有客诉处理工作经验者优先,能数量制作8D报告2.熟悉ISO9001体系3.具有良好的沟通表达能力和较强的抗压能力4.负责客户售后投诉处理等工作。岗位职责:1.具有良好的人际沟通能力2.有较强的分析和解决问题能力,及达到岗位要求的标准3.完成上级交付的任务。