岗位职责：
1.负责对不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理，维护客户关系，保证公司利益，降低风险；
2.对投诉案件进行分析，评估升级投诉风险，有较强的危机处理把控能力；
3.承接公司各类外部渠道投诉，妥善处理政府部门转办案件及事务，并长期与政府事务部门、业务部门保持良好关系；
4.对各渠道问题整理分析，向公司反馈业务的合理优化建议，提高用户体验度；
任职要求：
1.大专以上学历，有大型呼叫中心客服经验或具备2年以上客诉岗位工作经验优先；
2.较强的沟通协调能力，严谨认真，极致执行，有高度的工作责任心、客户服务意识，创新服务意识强；
3.具备良好的逻辑能力、数据分析能力强，有较强的文字言语表达能力和分析；
4.追求卓越，勇于承担责任，承受压力，挑战自我
薪资待遇：
税前薪资：5K-8K；上班时间：9:00-21:00（排班轮班、轮休、八小时制）
上班地点：宝安区西乡华源科技创新园D座402