工作职责：
1.执行呼入、呼出业务、后台审核及在线咨询的处理工作；
2.负责综合受理各类业务，为客户提供业务咨询、信息查询、故障报修、发货、售后信息登记、审核及妥善解决客户投诉等服务；
3.收集和整理客户信息，及时录入客服系统日志；
4.负责执行客户日常的电话回访工作；
5.负责售后过程中的跟进和工作协调；
6.依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
7.负责完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、一年以上400客服经验，家电类售后工作经验的优先考虑；
2、年龄22-40岁，熟悉网络聊天，性格开朗，普通话标准，反应机敏，善于表达与人沟通熟练，自我调节能力佳；
3、积极主动，有责任心，可以和代理商们打成一片；
4、有良好的临场应变能力和心里素质、责任心强、抗压能力强，有良好的团队协作精神；
5、对工作有兴趣和热情，接受能力强；
6、认真负责，具有团队合作精神；
7、接受每周轮休两天，早班9:00-18:00，中午休息1.5小时，晚班12:00-21:00，中间休息1.5小时。
8、法定节日轮流值班，3倍工资。
福利：
1、公司对外参照市场薪资水平，提供具有竞争力的薪酬待遇；
2、公司团队拥有轻松快乐的工作氛围，并提供良好的晋升渠道；
3、入职即享受一级社会保险（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和公积金；
4、工作满1年的员工享受带薪年假5天；
5、定期组织聚餐活动。