岗位职责:1、负责公司日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;2、负责开发项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;3、负责开发项目交付方案制定、交付组织、实施;4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并给公司汇报;5、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;任职资格:1、本科及以上学历;2、10年以上本岗位工作经验,须有多个项目的交付经验; 3、熟悉房地产风险管理、客户关系管理,有群诉及危机事件的处理经验;4、具有良好的沟通协调能力、责任心强、有良好的职业操守。