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集团客服总监
2-4万·16薪
人 · 本科 · 10年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/29发布
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新世界中心53层

公司信息
深圳市新世界集团有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责公司日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;
2、负责开发项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;
3、负责开发项目交付方案制定、交付组织、实施;
4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并给公司汇报;
5、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;

任职资格:
1、本科及以上学历;
2、10年以上本岗位工作经验,须有多个项目的交付经验;
3、熟悉房地产风险管理、客户关系管理,有群诉及危机事件的处理经验;
4、具有良好的沟通协调能力、责任心强、有良好的职业操守。

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