岗位职责: 1.负责亚马逊、eBay、Cdiscount、美客多等多平台客服团队日常工作管理,完成上级交代的任务; 2.负责团队客服工作安排及检查监督,培训、指导员工处理咨询、纠纷或中差评等问题; 3.负责提高客服工作质量和平台账号表现,完善帐号各项政策与制度,保持帐号的好评率和良好的信用度; 4.负责收集整理客户端需求,及时反馈至公司相关部门,推进解决所在平台产生售后的问题; 5.负责客服团队管理中各方面工作的优化,创新,及时配合公司业绩发展的调整。 任职要求: 1.大专学历,英语六级或专业四级以上,英语书写流利。熟练Office应用操作和制做各种报表; 2.有线上电商客服主管工作经验 。我们为您提供不断完善的薪酬待遇和福利: 1、薪酬福利:完善的薪酬制度、公开公平的业绩提成及年终奖,五险、全勤奖200元等; 2、购买社保; 3、节日礼金:传统节日我们会送上精选的礼品或礼金; 4、每周下午茶 5、年度旅游,公司文娱活动(聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目) 6、享受法定节假日,过年享有带薪假期13天以上。 7、交通便利:地铁4号线,清湖地铁站附近 8、工作时间:上午9:00-12:00 下午13:30-18:30 大小周休息工作地址:深圳市龙华区龙华街道清华社区清龙路6号港之龙科技园科技孵化中心6层D区