工作内容：
负责公司电商平台的客服管理工作，包括负责客服团队的管理、培训和日常运营，确保平台的客服服务质量达到预期，负责处理客户投诉、售后等问题，并确保问题得到及时解决，协助公司优化客服系统，提高客户满意度。

职位要求：
- 大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 2年以上的电商客服管理经验，有独立管理团队的经验；
- 熟悉电商客服体系，了解客服关键指标，有能力优化客服流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备相应的人力资源管理能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。