岗位职责：
1、负责客户投诉的处理: 组织相关部门进行讨论，制定纠正及预防改善措施;
2、负责8D报告的编写及回复，如客户对8D报告有疑问须负责与客户解释说明;
3、负责跟踪客诉责任部门改善对策的执行跟进；
4、负责客诉抱怨统计，并对TOP3的客诉形成专案进行改善，落实到生产制造或产品设计的改善，并变更相应的内部标准化作业；
5、负责现场与客户沟通，及时解决客户提出的疑问，满足客户的合理要求；
6.3年以上电子行业，懂电路分析具有电子元器件的基础知识；
7、熟悉8D、QC相关统计手法的运用;
8、工作细心，认真负责，具有较强的质量意识;
9、积极主动，反应灵活，具有较强的沟通协调和组织推动能力。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上CQE、制程QE或客诉QE工作经验，有注塑行业工作经验优先;
3、能看懂精密产品图纸，会使用常规测量仪器，8D报告 ；
4、了解APQP、PPAPFMEA、SPC、MSA五大工具，能独立制作检验标准。