工作职责：
1、了解业务部员工工作流程，监督业务部员工遵守规章制度情况；
2、制定销服团队服务标准和业务流程规范，发现问题并及时跟进落地；
3、将日常SOP抽检作业情况进行分析反馈，协助相关业务部门对违规人员作出相应处罚；
4、与业务部门沟通协作，协助完善现有流程、制度等。


岗位要求：
1、大专及以上学历，有相关业务的客服质检工作经历，或有一定相关内容的工作监督经验；
2、具有高度的责任心，工作认真负责，积极向上；
3、良好的理解与沟通协调能力和组织能力，善于观察、倾听；
4、愿意与他人合作，主动与其他成员沟通交流；
5、熟练运用Excle、Word、PPT等办公软件。