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大客户服务高级专员/主管
8千-1.4万·14薪
人 · 本科 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/29发布
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深南大道9668号万象天地

公司信息
华润(深圳)有限公司

国企/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、维护高净值客户,活化黏性并实现消费转化:有计划地实施客户开发及维护,深入挖掘客户潜在价值,参与制定精准营销策略并高效执行。
2、提供个性化服务,提升客户满意度与忠诚度:全方位关注客户需求,积极协调品牌及公司内部资源,提供管家式的个性化服务以提升客户满意度与忠诚度。
3、主动熟悉、掌握购物中心品牌知识、基础法务、商场运维等环节信息。
4、贯彻与执行公司的各项规章制度,遵守法律法规,履行保护商业信息及客户信息义务。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,熟悉消费心理、顾客关系管理等相关专业知识,抗压力强;
2、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力;
3、至少两年以上高端客户服务或销售行业经验;
4、性格热情开朗,具有较强的亲和力、观察力和应变能力,具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致。

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