1、负责客服线条现场管理工作,包括客户服务、管理费催收、环境监管、业户投诉、业主满意度等服务管理工作;2、根据服务中心年度经营管理目标分解客服部各岗位指标,并通过分析进行绩效辅导、持续改进,提升客服团队的业务水平及工作技巧等;3、编制本部门年度预算、工作计划、培训计划等,并组织实施;4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成。5、上级领导安排的其他工作。任职资格:1.大专(含)以上学历,物业管理等相关专业优先。 2.具备3年及以上相关岗位工作经验; 3.具有较强的物业管理能力;熟悉有关法律法规,熟悉物权法;良好的中文写作能力,熟练使用Office办公软件。 4.具有很强的沟通表达能力,人际关系交往能力,敏锐的洞察力和分析能力。5.具备较丰富的管理经验,具有业务统筹能力及培养指导下属的能力。工作地点:龙岗区