1.负责物业客服团队的日常管理和指导，确保团队目标的实现；
2.负责客服的岗前培训和定期培训计划的制定和执行；
3.制定和执行物业管理的标准操作流程，并确保团队成员按照流程执行工作；
4.负责客户关系的管理，及时解决客户投诉和问题，提供优质的服务；
5.负责维护和整理物业管理资料，包括设备维修记录、客户信息等；
6.协调各部门之间的合作与沟通，确保工作的顺利进行；
7.负责制定和执行年度预算、费用控制和支出计划；
8.参与物业改善和维护项目，提出改进建议并推动执行；
9.参与招聘和培训新员工，确保团队人员的稳定性和发展性；
10.遵守相关法规和规章制度，确保工作安全和环境保护。