岗位职责：
1、负责项目客服队伍的建设，定期组织对客服客家的培训及跟踪检查，提升管家工作能力；
2、组织管家执行管理费收缴工作，完成物业费收缴率、欠费追缴率等经营指标；
3、协助审核年度社区文化方案，配合公司、地产、项目部在所辖项目不定期开展各类社区文化活动；
4、业主报事、报修、投诉、咨询、委托及合理化建议的受理、跟进、回访；
5、业主关系维护，定期整理收集业主反馈，不定期开展满意度摸底，低分业主转化，保障项目服务品质和业主满意度；
6、制订和完善部门的工作程序和工作标准，负责部门经营计划的落实工作；
7、负责拓展所在项目的增值服务；
8、协调本部门与其他部门或外部的关系，完成领导交代的其他临时性工作。
岗位要求：
1、25-42岁，大专及以上学历，熟练操作办公软件，具备良好的职业形象；
2、有3年以上知名物业管理企业或高端住宅小区客服管理经理；
3、熟悉物业相关法律、法规、政策，持物业管理相关资格证书优先考虑；
4、形象亲和，有较高的服务意识和高度的责任心，能随工作压力
5、能独立统筹安排部门日常运作和管理工作，协调沟通能力、服务意识强，工作责任心、执行力强。
福利待遇：月薪8-10K，年底双薪，***，包吃包住，购买社保公积金，高温补贴