岗位职责
1）邮件回复：回复客户在亚马逊平台各个站点的站内信以及官方客服邮件中提出的问题，解决客户关于售前售中售后的问题；
2）差评管理：每日检查客户在产品页面的中差评并及时回复，每周检查账号负面反馈并处理；
3）退换货处理：根据后台数据对退款客户进行服务了解退款原因，为有需要换货的产品安排发货；
4）信息整理：做好每周客诉问题整理并反馈给相应部门，为后期产品开发和改进提供意见支持；
5）完成上级安排的其他工作相关的事宜。
任职要求
1）大专及以上学历，英语专四或英语六级及以上；
2）做事细心，认真，责任心强，有较强的服务意识；
3）为人踏实、诚恳、易沟通、重视团队合作；
其他福利：五险一金、年终奖、全勤奖、节假日福利、不定时下午茶、带薪年假、年终尾牙、拓展等；
工作时间：5天8小时制，弹性工作时间，班次1：09:00-11:50，13:20-18:30；班次2：09:30-11:50，13:20-19:00，可自行选择上班时间段。