工作职责：
1.主要工作负责抖音、天猫、快手、小红书、京东等售前售后工作；
2.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题 3.后台检查店铺评价，问答，以及售中售后产生的退货，退款，物流催件等一系列问题；
4.收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户需求，促成客户订单成交，提高店铺客单价,配合运营和店铺方针打造业绩。

工作要求：
1.熟悉电子商务客户服务工作内容及工作流程,熟悉天猫，京东，拼多多，抖店等客服后台；
2.具备一定的社交能力、应变能力、抗压能力；
3.表达能力强，善于沟通，反应敏捷，普通话标准;
4.电脑打字要求50字/分。