工作职责：
1、根据集团发布的商机（加DSS不重复商机）、PAG发布车辆活动信息（车间活动/召回）、客户的保险信息等，按计划联系，定期追踪客户并且制定维修计划；
2、在JCCS系统规划预约客户车辆维修计划确保车辆有序进场维修；
3、跟踪保险公司出险信息，快速联系客户，协助报案，引导进厂；
4、维护临时到店的客户并且及时添加客户微信，辅助服务顾问完成接待服务；
5、协助服务顾问共同完成CES项目并且达到保时捷中国制定的考核标准；
6、负责捕捉、跟踪客户车辆的续保及二手车、保修商机信息，并且及时提供给相关负责人；
7、作为客户管家群主要联系人，利用内部资源及时回复客户的咨询内容；新车交付过程中，关注并且与客户建立良好的关系，作为后续服务基础；
8、及时完成上司交代的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专或以上学历；
2、至少2年以上工作经验，从事过客户电话招揽、电话销售等经验优先， 从事过客服或客户关系维护等相关工作经验优先；
3、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度、可靠性及责任心；兼具独立工作能力和良好的团队合作精神；
4、具备较强的沟通协调能力、资源整合能力、抗压能力、 学习能力和创新能力；
5、熟悉操作Office等各种办公软件、特别是Excel技能等。