工作职责 :
1.各类客户咨询服务处理；
2.各类客户投诉案件处理；
3.咨询投诉案件复盘分析，溯源整改优化；
4.其他咨诉工作及领导安排的其他工作。

任职资格 :
1.本科及以上学历，有保险行业客诉经验工作经营者优先；
2.具有良好的数据分析能力、沟通协调能力，善于归纳总结；
3.品行端正，具有强烈的责任心和自驱力，优秀的学习能力和抗压能力。