工作内容：
1，负责客诉信息的接收、记录、整理和分类；
2，负责组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定纠正预防改善措施并跟进
落实，直至结案；
3，负责依据各业务单元回复汇总客诉报告，8D或者五原则报告编写回复客户；保持与客户的沟通，维护公司形象和声誉。
4，必要时，至客户端现场确认异常问题并处理；
5，负责客诉退货品的返工及改善措施执行落实的跟进追踪；
6，负责定期组织各业务单元召开客诉专题总结会议，跟踪事项进度；
7，完成领导安排的其他工作事项。
职位要求：
- 有车企、半导体相关企业经验优先，本科及以上学历；
- 熟悉质量管理方法，具备一定的项目管理经验；熟练编写8D报告或五原则报告。
- 具备良好的沟通协调能力，具备团队合作精神；
- 熟悉质量六大工具，具备数据分析能力，能够运用统计软件对数据进行处理。
福利待遇：
1.月薪10-20K，薪资具体视能力而定，优秀者可谈；
2.入职缴纳社保五险；
3.包吃住，有员工宿舍和饭堂，园区住宿环境优美，配置齐全，拎包入住，非常方便；
4.节日福利、带薪年休假、年度旅游、团建活动等。
工作时间：上午9：00-11:30，下午13：00-18：00，一天7.5小时，大小周；也可以选择5.5天工作制，周六上午上半天9：00-11:30；节假日按国家规定。
工作地点：前期深圳宝安福永，后期浙江嘉兴平湖。新厂目前规划中，大概明年中，具体时间根据实际情况而定。新厂区更大更完善，包吃住，有员工宿舍和饭堂，生活配置齐全。