1、 负责阿里巴巴1688的客服工作，线上咨询：其中包括售前、售中、售后等工作；
2、 处理网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；
3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；
4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6.、打字速度快、销售能力强、熟悉阿里巴巴等批发网站流程;
7. 熟悉阿里巴巴的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；
8.能积极完成上级安排的其他任务
任职要求：
1.好学态度积极，有经验者优先；良好的人际沟通能力和亲和力
2.熟悉【阿里巴巴】后台操作，能独立处理网店日常流程者优先
3.在相关工作经验者可接受大专学历。