岗位职责:1.负责美国海外仓一件代发、退换货等操作,处理各环节的资料,安排各环节事宜;2.负责跟踪记录督促各环节进度,及时反映过程中的问题;3.负责向客户反馈更新进度,妥善处理投诉与纠纷;4.负责审核各环节费用,入账;5.负责跟海外仓和本地渠道服务商的日常沟通,有效跟进解决问题;6.根据海外仓或者渠道的反馈,指导客户或国内相关部门日常的正确操作,提高工作效率和服务质量;7.去美国自营仓协调和对接工作的机会任职资格:1、大专学历,专业不限,英语良好;2、2年以上海外仓运营经验优先,拥有北美、欧洲海外渠道资源优先;3、具有成功的跨境电商物流项目运营实战经验,具备良好的组织策划、沟通协调和监控能力;4、对于国际物流及海外仓储等相关行业具备出色的预测分析、经营计划实施、团队领导及管理能力;5、高效的组织团队完成既定目标,思维清晰、反应敏捷,具有创新精神、团队精神及良好的职业素养。