岗位职责:1、负责新产品在本销区的质量问题跟踪,包括且不限于EWP、热线工单、VOC及市场信息反馈等,并推动产品改善形成闭环管理;2、处理本销区技术问题,确保技术问题得到快速、有效的闭环处理,避免质量事故或危机发生对公司造成负面影响;确保质量事故或危机事件得到快速、有效的闭环处理,降低负面影响,提升客户满意度;3、负责对本销区客服&售后服务门店提供产品技术支持,维护更新产品技术资料,定期组织产品技术培训、考核、认证;4、例行监控生命周期产品在本销区的质量表现,发现问题及时录单并处理;5、验证研发或其他技术支持提供的问题解决方案,进行本地化适配并对本销区赋能;任职资格:1、学历要求:本科及以上学历2、专业要求:理工科类专业3、工作经验:有组装/电子产品行业的工作经验或者售后服务类经验4、知识要求:对电子类产品有过一定的了解5、能力素质要求:1. 具有良好的服务意识,工作认真负责;2. 熟练掌握办公软件应用;3. 英语能作为工作语言4. 有一定的抗压能力6、其他要求:沟通能力强