岗位职责：
1、结合售后整体目标和计划，制定前台工作目标和计划，并监督执行
2、负责客户预约/保养提醒管理，定期分析改善与考核工作
3、负责前台客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度
4、负责前台流程监控与分析，并根据存在的问题进行改进和提升，保证流程严格按照标准执行
5、对前台服务区域的6S管理及礼仪项目实施进行管理考核
6、负责前台人员绩效考核，并有针对性地开展培训，提高前台业务水平
7、负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作，保证各项工作顺利开展
8、负责前台部门人员会议(晨会、夕会)/培训各项工作的统计分析考核工作
职位要求
1.有汽车职位相关3年以上经验
2.有较强的沟通、协调、组织能力、责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神
3.熟悉操作各个办公软件
4.持C1以上驾驶证，能熟练驾驶汽车