1、分解项目经营目标，制订部门工作目标及计划，并监督落地；
2、多种经营：协助达成园区经营指标，协助新业务拓展及落地；
3、负责客户服务方案策划及推动，保障客户满意度；
4、负责服务之星客服部组织框架的管理及优化，对各岗位进行工作指导、监督;
5、组织起草客服部对内、对外文件体系；
6、负责项目关键指标落地跟踪（催缴率、满意度、清欠率等）；
7、负责重点客户维护、服务工作，并及时征询服务意见予以解决。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理或相关专业背景，具备5年以上物业客服管理工作经验；
2、熟悉物业法规，熟悉物业客服管理的理论和实践，具备优秀的沟通技巧和协调能力；
3、有写字楼、商业综合体模块经验优先考虑；
4、具备良好的组织和团队合作能力，善于协调各种资源。