岗位职责：
1.负责营销中心等现场的售后服务，协助客服统筹组对接业主，安抚业主情绪，收集业主诉求并形成记录，报送客服统筹组处理；
2.负责协助客服统筹组向诉求业主反馈处理意见，并跟进反馈结果；
3.负责处理项目售后工作中关于物业管理方面的问题，形成反馈意见，并根据与业主的沟通情况安排相关工作；
4.负责项目安全稳定工作，如遇突发事件，及时向街道办、公安部门请求援助。
5.领导交办的其他工作。

任职要求：
1.具有两年及以上物业客服工作经验可优先考虑；
2.具有较强的亲和力，热情、耐心细致；具有处理客诉的经验；责任心强，抗压能力强，主动服务意识强表达能力佳，
熟悉礼仪和接待工作，熟练使用日常办公软件。