岗位职责:1.贯彻执行公司各项方针、决策,负责项目写字楼客服条线的日常事务和管理工作;2.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;3.掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,提升客户满意度;任职要求:1.大专及以上学历;2.具有5年以上物业客服经验,有同岗位管理工作优先,擅长客户投诉处理;3.服务意识强,具备良好的沟通与协调能力,熟练使用office 办公软件。