岗位职责：
1.协助项目经理，做好客服团队的管理工作；
2.负责处理客户服务相关的日常工作，包括接待客户、接听客户电话、处理客户问题、解答客户疑问等；
3.负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，处理客户的投诉和意见，并记录和跟进问题解决情况；
4.制定催缴计划，完成项目的催缴任务；
5.统筹业户的装修、入场、退场的跟进；
6.完成上级领导的工作安排。
任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理或酒店等相关专业；
2.3年以上物业管理客户服务工作经验，有独立项目管理经验，有住宅项目经验；
3.良好的沟通能力和人际关系，具备良好的团队合作精神；
4.熟悉物业管理行业相关法规和政策，了解物业服务流程；
5.具有敏锐的洞察力和问题解决能力，能够快速应对和解决客户问题。