一、客服经理
1.负责电子烟客服团队管理工作；
2.对接商务咨询；
3.业务总结与分析
4.其他领导安排的工作
二、客服：
1.业务咨询
2.业务受理
3.报告进度跟进
4.收费与开票
5.售后服务
6.其他客服工作
三、客服助理（劳务派遣）
1.协助客服人员下单；
2.协助客服人员开票；
3.协助客服人员上传报告、填报结果；
4.协助客服人员进行售后服务；
5.固定工资：4500元/月。
素质要求：
学历： 中专
年龄： 35岁以下
其他：
客服经理：本科或以上学历，熟悉英语，可以用英语对话和回复邮件，沟通和协调能力较强。有1年以上国际客户客服工作经验。有丰富客服工作经验者可适当放松条件。
客服：大专或以上，具备较强的沟通能力和学习能力。有丰富客服经验可适当放松年龄和学历条件。
客服助理（劳务派遣）：中专、高中或以上，吃苦耐劳，服从上级，具备良好团队合作精神。如果有相关客服经验可适当放松年龄要求。