岗位职责:一、岗位职责要求:1、负责电商平台的客户订单,电商平台(天猫、淘宝、京东等)接待客户,挖掘客户需求,解答客户疑问,对订单进行跟单,促成成交;线下微信渠道客户沟通拜访;2、熟悉数码、电脑网络产品相关知识,有效的解答顾客对产品的疑问;3、服务态度好,性格好,以良好的心态为客户提供服务。4、能接受排班:早班9:00-18:00 晚班:13:30-21:30二、任职需求:1、 对电商客服工作内容有基础认识,熟悉客服工作流程优先,有过电商客服、计算机专业相关工作经验优先;2、熟悉office等办公软件,熟悉办公软件和网络工具,打字速度60字/分 以上3、能在公司助力下,自我提升,如尝试直播等辅助工作,提升自己;4、具备良好的沟通能力、协调力、执行能力强,能完成跨部门沟通,解决客户问;5、学习能力强,工作耐心细致,有良好的服务意识,积极主动有上进心,责任心强,能承受一定的工作压力,能够长期稳定工作;6、热爱电子商务,熟悉各平台规则优先。