工作内容：
负责公司产品的售后服务，处理各类客户问题，进行问题解答、沟通、协调，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收、处理和回复客户关于产品咨询、使用问题、建议等的咨询信息；
- 根据公司规定，对客户问题进行分类，并负责对问题进行记录、跟踪和处理；
- 进行问题解答，提供相应的产品信息和建议，确保客户问题得到及时解决；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，确保客户满意度的提升；
- 根据公司及产品特点，开展产品宣传、推广，提高产品知名度和用户黏性；
- 对公司内部各项服务工作进行支持，并配合公司相关职能部门的工作。

职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的专业知识和技能，了解客服基本流程；
- 具备良好的沟通能力和语言表达，具有处理好客户问题的能力；
- 具备良好的职业道德和团队协作精神，能够胜任客服岗位；
- 熟练掌握网络工具，如Word、Excel等办公软件，了解互联网相关知识；
- 具有售后服务经验者优先考虑。