岗位要求：
1.本科以上学历，3年以上PCB行业客服工作经验；
2.擅长各种异常分析方法书写改善报告,熟练掌握Office办公软件并做数据统计分析；
3.有手机等客户服务经验优先，抗压能力强。

岗位职责：
1、及时有效的处理客户投诉和退货。
2、与客户进行沟通与联络，获取客户需求信息。
3、负责客诉对策有效性的评估和审核。
4、完善客户投诉处理机制，跟进改善对策的有效性。