一.岗位职责：
1.负责管理公司海外项目储能产品交付文档汇总，及服务相关文档的整理、分类、持续的版本更新;
2.负责统筹汇总海外售后问题处理的记录，并定期进行统计分析;
3.统筹负责海外客户售后问题的及时响应，并及时派工安排服工程师客户对接处理，跟踪问题处理进度。如问题处理进度缓慢，需及时向上级领导汇报;
4.负责海外现场服务工程师的服务需求的流程申请支持，如物料申请流程，备品备件申请流程等;
5.负责协助接待和安排海外客户来公司拜访的相关行程，如预定酒店，接机/送机等;
6.负责领导安排的其他相关事宜。
二.岗位要求：
1.本科及以上学历优先，有相关海外售后服务管理从业经历者优先；
2.英语4/6级及以上；有海外经历或能与海外客户英语流畅交流者优先。
3.具备良好的服务意识、沟通能力，能高效率、高质量地完成工作。
4.工作细致，认真踏实，具备较强的抗压能力，能与同事融洽相处。
5.接受短期的外海外出差。