1.来访业户接待,并提供咨询服务;2.材料的整理、归档、装修等各流程手续办理;3.受理业主对物业服务投诉,并按照公司相关规定给予答复;4.缴费通知书的派发及相关费用催缴,按要求及时完成到账率的达成;5.定期对业主进行走访,征求其对服务管理的意见或建议;6.每日巡楼发现问题及时反馈给相关部门,并跟踪处理结果,同时做好巡楼记录;7.收集其他部门反馈到客服部需要协调解决的事宜,协调解决,并呈报上级主管;8.协助项目开展各项工作,如社区活动开展,品质检查等;任职资格:1.35岁以下,高中及以上学历,条件优秀者可适当放宽;2.1年以上物业管理或服务管理类相关工作经验;3.较强的客户服务意识良好的沟通表达、协调能力,责任心强;4.具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识;5.电脑操作熟悉可接受无经验;