岗位职责:
1、负责为内外部客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息，对产品问题归档并建立处理方法的知识库；
2、对新产品，新变更等进行培训转化。组织针对服务工程师以及服务渠道的产品和维护相关培训；
3、对工程师整体专业性负责，通过组织在职提高培训，并通过考核以及后续PDCA的手段把关工程师整体专业性；
4、作为项目代表参与到研发项目中，提出关于产品易用性，可维护性等相关需求并跟进落地；
5、参与制定产品的可服务性计划与服务策略，协调资源保证产品上市后在服务上的成功；
任职资格:
1、大学本科及以上学历，信息、机电、电子、生物医学等理工科专业；
2、英语熟练，口语流利者优先；
3、有强烈的客户服务意识；
4、有海外留学优先；
岗位价值：
1、参与产品从研发到终止服务全生命周期管理的各项重要活动，能大幅度提升你的项目管理、团队管理、运营管理、结构化呈现等综合素质；
2、作为讲师对公司服务工程师团队进行专业把关，同时持续学习为未来成为某一领域的专家打好坚实的基础；
3、通过制定顶层服务策略和可服务性目标为全球一线工程师和渠道工程师服务，发挥你“来自一线、服务一线”的愿望和能力；