岗位职责：
1、处理客户邮件以及产品售后问题；
2、统计客诉数据并对数据进行初步分析；
3、对品牌社交媒体进行基础日常维护，线上回答客户关于产品问题等；
4、负责处理、跟进移除产品差评；
5、负责帐号日常检查及维护；
6、返款、产品质量问题反馈给品质部和运营端、统计产品评价数据、中差评及时反馈

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，英语、电子商务、外贸、国际贸易等相关专业优先，英语四级以上，良好的英文书面（口语）表达能力优先；
2、有跨境电商客服经验优先，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、有责任心，能承受一定的工作压力，有团队协作精神，善于挑战；
4、此岗位不负责运营产品，主要客服工作为主；

公司主营优势：

1）我们是朝气蓬勃的团队，扁平化管理，工作氛围简单自由，下班时间按每日工作完成情况自行合理安排。团队90%都是90后，老板务实勤奋，员工有朝气有活力，上班氛围好；
2）员工聚餐团建活动，享受法定节假日，特殊日期节日礼品；快乐工作，快乐生活是我们的宗旨；
3）零食随意取用，有微波炉，冰箱，自带饭菜无忧；
4）公司为员工提供五险一金，法定节假日、婚假、产假。结婚、传统节日，春节开工红包，年终的各种奖励奖金等；

上班时间：双休制
09：-12:00,13:30-18:30，午休一个半小时
交通便利：民治地铁站（5号线）B口，出地铁步行五分钟可达；