1． 积极配合销售工程师完成特殊食品（保健食品、特殊医学用途配方食品、特殊膳食食品）客户开发成功后的检测服务工作；
2． 负责订单的开案和合同评审，跟进订单的完成情况，并协调解决订单开展中出现的问题；
3． 协助销售工程师和客户解决售前、售中及售后问题；
4． 能够回应销售工程师和客户的基础技术咨询与疑问；
5． 面临突发状况（如重大投诉、紧急订单）时能够及时受理并协调资源解决；
6． 负责台账的及时管理以及数据报表统计分析，协调发票开具及报告的寄送；
7． 能够整合专业技能的积累，提供流程改善的依据。

1. 大专及以上学历，食品、化学、生物类专业优先，有同行跟单客服经验可放松学历及专业要求；
2. 性格开朗温和，理解能力强，具有良好的沟通表达能力，抗压能力强，能够承受一定时间的加班；
3. 具有较好的学习能力，能够自主学习相关专业知识；
4. 具有良好的服务意识和团队合作精神；
5. 熟悉基本商务礼仪，邮件礼仪和电话礼仪；
6. 熟练应用office办公软件和网络工具的使用。