岗位职责

1、中层管理职位，负责大区客服管家主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定大区客户服务规范和制度；优化服务各种流程；

5、处理服务的客户的投诉，对客满意度的的跟进及分析；

6、全面提升大区客户服务质量。

任职资格

1、大专以上学历，物业专业、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上物业服务管理工作经验，精通物业客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；