岗位职责：
1、熟悉淘天猫/京东的售后操作流程和规则，处理天猫京东订单售后问题（物流跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理等）;
2、通过千牛、京麦、电话等方式与顾客沟通，及时处理问题；
3、及时、有效、妥善处理突发事件；
任职资格：
1. 打字速度快50字/分以上，熟悉电商售后、家具售后经验优先；
2. 有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3 善于交流 有耐性 反应灵敏 有责任心 有个人规划 明确目标
4 对电商行业有兴趣 上进 愿意学习 积极主动 乐观 团队意识强 。
5. 能够熟练运用office等办公软件；
6.性格要求沉稳，有耐心，严谨，有责任心，善于分析思考问题，普通话标准流利，反应灵敏；
7、要求长期稳定工作者，频繁更换工作的别来。

工作时间：
早8:30-12:00 13:30-18：00;
节假日有正常放假；
工作环境：
小区办公，空气好，安全清净，同事之间友好和睦；
团队活动：
不定期组织爬山、户外活动、团队聚餐、外出旅游等活动

月薪范围：5000元以上，能力突出者具体面议。