岗位职责：
1.负责协调统筹资源，包括建立标准，完善系统，人才培养，流程建立和质量标准等；
2.负责业务员的销售订单（询盘机制）下达及交期跟进、发货跟踪；
3.按公司流程要求上传下达相关部门，CMF系统操作、订单登记，协调客户服务问题的处理，保证客户的满意度和忠诚度；
4.针对现有的业务流程，不断发掘用户需求以及潜在的改善机会点，推动业务改善；
5.重要的客户进行（电话）定期回访机制、拥有良好的客户服务态度；
6.售前售中售后经验，以及统筹能力和跟各部门沟通协调能力
7.执行力强，能准确、快速的完成部门领导交给的工作任务。

工作要求：
1. 统招本科以上，优秀者可放宽到大专；
2. 有总助或者客户服务中心的相关岗位经验***，如有业务中心或行业的主管经验为佳；
3. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，能够跟各部门配合进行高效工作；
4. 熟悉电脑操作，熟练运用各种客户服务系统和CRM软件；
5. 逻辑思维清晰，沟通表达能力强，能够面对压力和快节奏的工作，能够面对突发事件并快速响应；