【岗位描述】
1.熟悉网络交易平台的规则，避免店铺产生***，有问必答；及时回复提问和留言；耐心帮助顾客了解产品信息，并给予正确的购买意见，引导顾客促成交易。
2.负责淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等平台的售后处理（质量问题、投诉、平台介入等）
3.熟悉网店订单流程，包括订单处理、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货、退款、投诉等。
4.客户问题数据整理记录，每周汇总并更新，将有变化的数据反馈给部门负责人。沟通促进产品的不断提升。
5.做好销售服务，礼貌沟通，积极维护店铺及品牌形象，维护店铺分数和好评率，提升店铺的综合经营表现。
6.持续学习并掌握公司产品功能，对产品有极强的理解。
7.保质完成上级领导安排的其他事项。
【任职要求】
1.打字速度较快、语言文字表达能力强、善于沟通，中专及以上文化程度，18-35周岁。
2.有从事过电商行业淘宝、天猫、京东、拼多多等客服经验优先。
3.思维活跃，应变能力强，头脑灵活，拥有处理突发问题的应急能力。
4.超强的责任心和敬业精神，高度的工作热情和工作耐性。
5.服务意识强，具有专业精神和服务精神。
6.善于学习，能很好的掌握相关业务知识。
薪资：面议 上班时间：周一至周五/周六：9:00-18:30
一经录用，享受福利如下 ：
1、入职三天之内购买五险一金。
2、有餐费补，房补
3、全勤奖200元
4、中国传统节日节礼
5、工龄奖、生日礼物，开工红包等
我们要找的不是靠基本工资吃饭的廉价的劳动力，而是有想法，有梦想，志同道合的伙伴一起抱团发展，欢迎电商精英加入我们。