【工作内容】
1、负责处理天猫平台上的客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度。
2、 及时响应顾客的查询，提供准确的商品信息及订单状态更新。
3、 记录并分析客户反馈，向相关部门提出产品或服务改进建议。
4、协调物流配送，解决发货延迟或商品损坏等问题。
5、参与制定客户服务标准和流程，优化客户体验。
【任职要求】
1、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答顾客疑问。
2、 熟悉电子商务平台操作流程，有天猫或淘宝客服经验者优先。
3、 能够熟练使用办公软件，如Excel进行数据整理分析。
4、作积极主动，具备较强的学习能力和团队合作精神。
大小周休息 朝九晚六