一、工作描述
1、负责海外仓客户接入引导，海外仓OMS系统客户培训及WMS操作；
2、全面负责客户日常订单和指令跟进，及时传递指令到各部门解决，并负责结果反馈；
3、负责日常系统数据的统计分析及总结报告；
4、负责客户服务工作，包括客户咨询建议投诉等确保客户接收到良好的服务；
二、岗位要求
1、性格外向、活泼以及喜欢沟通、沟通能力较强者优先；
2、年龄20—35岁均可，欢迎有丰富经验者，可以适当放宽限制条件；
3、需要有积极向上的心态和良好的服务意识，责任意识强；
4、大专及以上学历，熟悉了解跨境电商的基本流程；
5、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力
6、有海外仓、国际物流、客服经验者优先；
三、薪酬福利
1、工作时间:9:00-18:00，午休2小时，周末双休；
2、社会保障:五险一金
3、休假:依法享受国家节假日正常放假的待遇；
4、公司培训:新入行员工提供专业系统培训，已入职员工定期组织对应阶段性培训(如:职业技能、工作方法、职业规划等)；
5、生日祝福:给每位员工办生日会及精美礼品或在公司举行生日会以示祝福，氛围感满满
6、下午茶:不定期提供下午茶，每日供应饮料和茶等，公司备有冰箱和微波炉供员工使用
7、工作氛围:团队以90后-00后较多，强调平等、尊重、互信、共赢的企业文化，良好的工作氛围；
8、上下班优势：公司在10号线岗头地铁站边上，上下班地铁方便，且周边都是公交很便利；