职位描述：
1、 负责客户业务跟进，引导客户完成系统操作，处理客户异常订单；
2、保持与客户之间的良好沟通与互动，及时回复客户的业务问询；
3、 及时通知客户特殊或异常的订单，并予以跟踪、确认、反馈；
4 、负责与头程运营部门、海外仓运营部门对接联络工作；
5、客户异常物流费用账单的对账、款项跟催；
6、 上级安排的其他事宜。

任职要求：
1、本科及以上学历优先；
2、具有一年及以上工作经验优先；
3、熟练运用Excel、Word等办公软件；
4、有以客户为中心的意识、具备工作主动性、团队协作与沟通能力、学习能力和职业操守，较好的逻辑思维；